Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w Galamodino.pl były wygodne i bezproblemowe od momentu złożenia zamówienia aż do otrzymania przesyłki. Jeżeli zakupiony produkt nie spełni Państwa oczekiwań lub pojawi się jakikolwiek problem, pomożemy szybko i sprawnie przejść przez cały proces.

Zwrot towaru w ciągu 14 dni oraz reklamację w ciągu 24 miesięcy można wygodnie zgłosić online w zaledwie kilka minut.

Wystarczy wypełnić odpowiedni formularz i przesłać zgłoszenie. Dzięki temu otrzymamy wszystkie niezbędne informacje i będziemy mogli szybciej zająć się Państwa sprawą.

Zwróć towar

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub ostatniej części zamówienia, bez podawania przyczyny.

Do zachowania terminu wystarczy przesłać informację o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Najwygodniejszym rozwiązaniem jest skorzystanie z internetowego formularza zwrotu. Po jego wysłaniu otrzymają Państwo wiadomość e-mail z instrukcjami, adresem zwrotu w Polsce oraz indywidualnym kodem identyfikacyjnym przypisanym do zwrotu.

Informację o odstąpieniu od umowy można również przesłać na adres e-mail info@galamodino.pl.

Jak przebiega zwrot

• Wypełnij formularz zwrotu online.
• Otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami, polskim adresem zwrotu oraz indywidualnym kodem identyfikacyjnym.
• Starannie zapakuj towar, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
• Umieść otrzymany kod w widocznym miejscu na przesyłce.
• Wyślij przesyłkę na własny koszt na adres zwrotu wskazany w wiadomości e-mail.

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące procedury zwrotu, chętnie pomożemy telefonicznie lub mailowo.

Po otrzymaniu przesyłki poinformujemy Państwa o dalszym przebiegu realizacji zwrotu.

Ważne informacje

• Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
• Prosimy zachować potwierdzenie nadania do czasu zakończenia procedury zwrotu.
• Towar powinien zostać zwrócony w stanie czystym, nieuszkodzonym i bez śladów nadmiernego użytkowania.
• Produkt można sprawdzić w zakresie odpowiadającym zwykłemu zapoznaniu się z nim w sklepie stacjonarnym.
• Kod identyfikacyjny umożliwia szybką identyfikację zwrotu i sprawniejsze rozpatrzenie zgłoszenia.

Zwroty obsługujemy na bieżąco, aby środki zostały zwrócone tak szybko, jak to możliwe.

Reklamacja towaru

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę, mogą Państwo zgłosić reklamację w ustawowym terminie 24 miesięcy od dnia otrzymania towaru.

Najszybszym sposobem jest skorzystanie z formularza reklamacyjnego online. Prosimy o możliwie dokładny opis problemu oraz dołączenie zdjęć, jeśli wada jest widoczna.

Złóż reklamację

Po wysłaniu formularza reklamacyjnego otrzymają Państwo wiadomość e-mail z dalszymi instrukcjami oraz – jeśli będzie to konieczne – informacjami dotyczącymi odesłania reklamowanego produktu.

Reklamację można również zgłosić drogą mailową na adres info@galamodino.pl.

Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji warto podać:

• numer zamówienia,
• krótki opis wady,
• zdjęcia przedstawiające problem, jeśli jest widoczny.

Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, a my dokładamy wszelkich starań, aby cały proces przebiegł możliwie szybko.