Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje w Galamodino.pl są proste i przejrzyste. Masz 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny, a cały proces przebiega bez zbędnych formalności.

Zwrot towaru

Jeżeli kupujesz jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub ostatniej części zamówienia.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

Jak zwrócić towar krok po kroku

1. Napisz do nas na adres info@galamodino.pl, że chcesz zwrócić towar.
2. Starannie zapakuj produkt i dołącz formularz zwrotu albo przynajmniej numer zamówienia.
3. Odeślij przesyłkę na adres podany poniżej.

Formularz zwrotu znajdziesz tutaj:
https://www.galamodino.pl/zwroty

Skorzystanie z formularza zwrotu nie jest obowiązkowe, ale pomaga nam szybciej rozpatrzyć zwrot towaru.

Ważne informacje

• Towar powinien zostać zwrócony czysty, nieuszkodzony i bez śladów nadmiernego użytkowania.
• W miarę możliwości zalecamy zwrot w oryginalnym opakowaniu.
• Towar możesz sprawdzić w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
• Jeżeli zwrócony produkt będzie nosił ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że wyraźnie poinformujemy inaczej.

Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego w naszym sklepie.

Zwrotu dokonamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru albo potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zamówieniu, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób.

Wymiana towaru

Jeżeli zamówiony produkt nie odpowiada Ci pod względem rozmiaru, koloru albo innego wariantu, skontaktuj się z nami na adres info@galamodino.pl. Chętnie pomożemy ustalić dalszy sposób postępowania.

Koszty przesyłki związane z wymianą towaru ponosi klient.

Reklamacja

Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.

Jak zgłosić reklamację

Napisz do nas na adres info@galamodino.pl i opisz problem.

Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, warto podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu, jeśli wada jest widoczna.

Rozpatrzenie reklamacji

Na reklamację odpowiemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uzasadnionej reklamacji klient może żądać naprawy albo wymiany towaru. W przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa możliwe jest także obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy uzasadnione koszty przesyłki poniesione w związku z jej zgłoszeniem.

Czego reklamacja nie obejmuje

• zwykłego zużycia wynikającego z normalnego użytkowania,
• uszkodzeń mechanicznych,
• uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym używaniem lub niewłaściwą pielęgnacją.

Zwrot przez Packetę

Zwrot towaru za pośrednictwem Packety jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu tej formy z nami.

Po kontakcie przekażemy potrzebne instrukcje, a w razie potrzeby także kod identyfikacyjny lub etykietę zwrotną. Bez tych danych nadanie zwrotu przez Packetę może być niemożliwe.

Adres do zwrotów i reklamacji

Galamodino
Helena Zedková
Na Skalkách č. ev. 171
664 44 Ořechov
Republika Czeska

Uwaga: Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.

Bezpieczne zakupy w Galamodino

Dbamy o to, aby zasady zwrotu i reklamacji były jasne, a zakupy w Galamodino.pl bezpieczne i wygodne. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu towaru, formularza zwrotu albo procesu reklamacji, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.

Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji? Napisz do nas na adres info@galamodino.pl.